为了省钱?超商咖啡不再免费加奶 民众批:服务倒退

消费中心/综合报导

为了省钱?超商咖啡不再免费加奶 民众批:服务倒退

到超商买咖啡,你会像在饮料店一样,要求去冰、加奶吗?有民众投诉平面媒体,以往到超商买咖啡,发现拿铁牛奶未装满时,可以请店员补加,近日却取消这项服务,令民众感到很不满。对此,超商业者表示,担心门市人员工作上的负担,确实停止这项服务。

到饮料店买饮料,店员一定会询问冰块与糖份,依照每个消费者的取向调製饮料。但是,超商有这项服务吗?近日,有民众向《苹果日报》投诉,以往到7-ELEVEN买拿铁咖啡时,若是发现咖啡没有装满,可以请店员补加,近日却取消这项服务,并指出这是总公司的规定,令民众感到很不满,认为超商服务倒退。

对此,超商总公司回应,咖啡机都有一套设定好的标準作业流程,咖啡约为7分满,牛奶和冰块也都维持一定的比例,本来就没有提供加牛奶,或是去冰服务,以往会有这项服务,是部份的门市为了服务顾客才有的作法。

超商业者指出,担心各个门市规定不一致,容易让客人误解,再加上担心增加门市人员工作上的负担,近日的确有宣导要停止这项服务。不过,对于业者回应,许多民众不领情,认为业者只是为了省钱,才让服务倒退。

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